“过完年我全家就出门务工了，房子平时都没人住，真担心电路长时间不用会有问题，今天谢谢你们来帮忙检查”。1月31日，家住敦化市翰章乡的何师傅对前来上门处理用电故障的国网敦化市供电公司工作人员表示感谢。
年关将近，外出务工人员陆续返乡，为了让外出务工人员到家就能用上放心电、暖心电，该公司在返乡潮到来之前，紧密结合冬季用电特点，发挥各站所“网格化”服务优势，组织台区经理和党员服务队提前对返乡人员比较集中的地点进行了摸底排查，与社区、村委会建立信息共享制度，动态掌握返乡务工人员信息，组织供电所加大对电网供电设备、配电设施的检查维护力度，补强农村电网结构薄弱点，提升电网供电能力和供电质量。
此外，在服务过程中，为返乡人员发放便民联系卡，邀请加入微信群，指导安装“网上国网”APP，让他们足不出户就能享受优质、高效的供电服务。为返乡人员提供绿色通道，积极开展用电宣传，普及安全用电知识，通过发放安全用电宣传资料、现场讲解等方式，让用户了解正确使用电器设备，提高用户的安全用电意识。截至目前，该公司已走访当地返乡人员160余户，处理用电隐患10余处，发放安全用电宣传材料400余份，响应客户诉求10余次。
下一步，该公司将继续发挥“网格化”工作优势，及时了解返乡人员用电需求，建立健全服务台账，全面提升服务质量，为返乡人员提供更加优质、便捷、高效的供电服务，让广大返乡人员真切感受电力关怀和温暖。（母雯梦）
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