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国网丰宁县供电公司:办电“加减法”,服务更优化

2023-05-29 17:27:16 5e
“我们在网上国网提交变压器增容申请之后,一次营业厅都没有去过,客户经理全程上门服务,从前期现场勘查到装表送电中遇到难题,客户经理都会及时提供专业建议和服务。”5月29日,丰宁满族自治县钛隆尾矿砂开发有限公司负责人在办理高压增容业务时说道。
 
一直以来,国网丰宁供电公司高度重视优化营商环境工作,积极开展“阳光业扩”服务,基于“办电e助手”平台搭建客户经理、客户、第三方服务机构在线实时交流,业扩关键环节交互全部线上化,工单进程线上显示,办电资料线上传递,服务时间线上预约,供用电合同线上签订,实现客户办电全程“零跑腿”,全方位为客户提供更便捷、更透明、更温馨的服务。
 
办电过程中,工作人员得知客户有降本增效需求后,立即指导客户利用“绿色国网”APP查看企业综合能效诊断报告,从而全方位获悉能效分析和用能建议。此外,工作人员还根据企业自身生产情况和需求,帮助企业了解能源托管、分布式极速体育直播、电能替代、设备节能改造等综合能源业务,并提供用能优化及设备改造建议,帮助企业减能耗、降成本、增效益。
 
下一步,丰宁公司将持续在压减客户办电时间、简化办电流程、降低办电成本、提升服务质效上发力,快速响应和解决客户各类用电需求,全方位推动各类高、低压用户“获得电力”指标提升,跑出为民办电“加速度”。(赵柴欣)



责任编辑: 江晓蓓

标签:国网丰宁县供电公司