5月24日，国网丰宁县供电公司凤山供电所台区经理徐金坡通过手机线上接取工单，按照平台提供的定位前往现场后，通过“手机+背夹”的新设备不到两分钟就完成了复电工作。“比起以前一项工作要分别使用几个不同的终端，现在一个‘手机+背夹’就可以轻松完成任务，大大提高了工作效率。”徐金坡完成工作后高兴地说。

为优化供电服务质量，更加高效、快速的解决客户用电问题，国网丰宁县供电公司推广应用“手机+背夹”的新型作业模式，并取得积极成效。通过“手机+背夹”移动作业模式，将手机与背夹连接后，可以通过手机实现后台业务系统对现场作业的支撑功能，改变常规“现场作业，后台配合”的工作模式，大大提升供电业务办理工作质效，现场作业由原来的30分钟缩减至5分钟，有效减少了客户用电等待时间，得到了客户的一致认可。

今年以来，该公司聚焦“数字赋能，基层减负，提质增效”以“业务自动化、作业移动化、服务互动化、资产可视化、管理智能化、装备数字化”为目标，改变常规传统的作业模式，通过“供电所综合业务数字化平台”中枢系统，为该公司综合管理、台区经理管理、客户服务工作等提供数字化支撑，全面提升“数字化”供电服务能力。

下一步，国网丰宁县供电公司将继续优化业务流程，提高指标管控水平，以提升供电质量为主抓手，大力优化营商环境，助力优质服务，最大程度为客户解难题、办实事，全力满足企业生产和群众生活用电需要，为丰宁县各类发展提供强有力的电力保障。(史欣冉 刘祝麟)