详尽完善客户档案，夯实精细化管理基础。完整准确的客户档案是精细化管理工作的重要组成部分，是提升工作效率、优化工作质量的重要前提。大用户管理中心自新用电检查系统上线以来，对所辖每位客户的负荷特性、维护单位资质、内外部供电电源信息、高低压电气设备预防性试验情况，以及事故应急预案等信息进行收集整理，建立了完整的客户档案，并根据客户实际情况及时更新，为日常各项工作的有序开展奠定基础，实现了客户信息资源效用的最大化。

全面提升人员素质，建设专业化服务队伍。用电检查并非单单的指某一项工作，而是涵盖着业扩、计量、客户设备管理以及用电安全等多个专业的较为复杂的工作，因此就需要一群专业素质过硬、有责任、有担当的人员，建设一支专业化的服务队伍。为此，大用户管理中心将人员培训当做常态化重点工作来抓，针对不同专业水平人员制定差异化培训方案，采取课堂讲授与现场教学相结合的培训方式，并紧紧抓住每一次外送人员培训的机会，源源不断为用电检查与用电服务工作注入新的活力与动力。

深度挖掘客户需求，构建差异化服务体系。大用户管理中心所辖客户涉及煤化工、煤炭、铁路等多个行业，其负荷特性与用电需求各有不同。为精准服务每位客户，该中心检查人员在做好周期性检查工作的同时，结合节假日和季节特性开展重点突出的专项检查工作，保障客户的安全用电与稳定生产。该中心还借助用电检查工作机会，实地了解客户对电力方面的需求和供电服务方面的意见建议，对客户提出的关于用电设备的使用、运行过程中的应急处理方案作出解答，就完善计划检修停电提前申请和提前通知机制等问题进行了深入沟通，并对最新价费政策与现货交易结算方式进行了详细解读，针对不同客户开出相应节能处方，积极引导客户安全用电、高效用电。

新形势下，用电检查工作作为电力企业营销工作的重要组成部分，既是电力企业与电力客户之间联系和沟通的桥梁，又是电力企业优质服务的一部分，因此，不仅要检查用电，还要服务用电，始终秉承“用心服务客户，优化营商环境”的宗旨，提高客户用电质量，保障客户用电安全，为公司彰显国企担当、提升核心竞争力贡献力量。