9月16日下午，白兴勇在庆阳供电公司虎洞供电所院子里找到该所所长刘璟，紧紧握住他的手，用模糊不清的声音说了句：“谢谢，天那么黑，下那么大的雨，你们还来给我修电，修完电又连夜走了。怕你们不安全，我担了几天的心。今天看到你，我就放心了。”

白兴勇是环县小南沟乡连家川人，半聋哑，听和说都非常困难，又是独居。9月12日晚上8点30分左右，白兴勇家突然没电了。他试着拨通了虎洞供电所的报修电话，以为第二天才会有人来修电，便摸黑睡下了，没料到半夜10点多有人敲门。白兴勇披衣开门，才知道是虎洞供电所来人要给他家修电了。

“下这么大的雨，你们还来呀?”白兴勇激动地咿咿呀呀地表达着自己的惊讶。来的是虎洞供电所所长刘璟和114虎小线的台区经理车丽萍。

原来刘璟从值班室知道报修客户是半聋哑人后非常重视，怕别人做不好与他的沟通，立即带上车丽萍往小南沟赶。

秋雨哗啦拉地下着，刘璟和车丽萍带着工具开着抢修车赶往用户家中。因为下雨的原因，路面积水较多，泥泞不堪、打滑，所以路上就耽搁了好长时间。刘璟和车丽萍赶到小南沟连家川已是晚上10点左右了。两人和白兴勇打过招呼后马上检查线路。十几分钟后，发现白兴勇家中的保险盒零线虚接。找到了故障点，很快就恢复了供电。

处理完线路问题，刘璟给白兴勇说：“电已经恢复正常，这下您就放心用。要是再有类似的情况发生，您就联系台区经理车丽萍或者联系我。”刘璟一边说着一边就拿出了自己的便民服务卡，双手递给白兴勇。然后，婉拒白兴勇的留宿，冒着雨，连夜走了。

白兴勇越想越不放心，越想越感动，所以，在9月16日，乘着同村别人家的车到虎洞供电所来专门道谢。